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Allgemeines zum Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten und der verantwortungs- und vertrauensvolle Umgang mit den Informationen, die Sie uns vermitteln, sind uns ein wichtiges Anliegen. Wir respektieren und schützen das Persönlichkeitsrecht jedes Einzelnen. Es ist uns wichtig, dass Vertrauen im Umgang mit unseren Angeboten haben und bitten Sie daher an dieser Stelle, uns gerne jederzeit telefonisch, per E-Mail oder persönlich zu kontaktieren, sobald Sie ein Anliegen betreffend Ihrer gebuchten Reise oder Ihrer übermittelten Daten haben. In der Branche Touristik ist es üblich, dass bei Reisen mit mehreren Reiseteilnehmern ein Reiseanmelder verschiedenste Daten aller Reiseteilnehmer übermittelt. Da wir verpflichtet sind, allen Mitreisenden diese Informationen zur Verfügung zu stellen, möchten wir Sie als Reiseanmelder bitten, diese Informationen an Ihre Mitreisenden weiterzugeben. Die Nutzung unserer Websites zu Informationszwecken ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten erhoben werden, erfolgt dies immer freiwillig und im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme eines unserer Serviceangebote (z.B. Kontaktformular, Katalogbestellung, o.ä.). Wir weisen darauf hin, dass eine Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) trotz getroffener Vorkehrungen Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Grundsätzlich gilt, dass der Umfang Ihrer erfassten Daten stets auf ein erforderliches Minimum begrenzt ist, welches für eine zügige und problemlose Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig ist.


 

Ihr Recht auf Widerspruch

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen können. Ihren Widerspruch richten Sie bitte unter Angabe Ihres Namens bitte formlos per E-Mail an info@kreuzfahrt-welt.de.

 

Rechtsgrundlage für die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur im Einklang mit den Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Telemediengesetz (TMG), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).


 

Sichere Datenübertragung durch SSL Verschlüsselung

Der gesamte Website-Aufruf / Datentransfer zwischen Ihrem Browser und unseren Systemen findet verschlüsselt statt. Diese Website wurde mit dem Tool Jimdo erstellt und Jimdo verwendet die Verschlüsselungstechnologie Secure Socket Layers (SSL). Die SSL-Technologie schützt und verschlüsselt Ihre Daten. Sie ermöglicht eine außerordentlich hohe Sicherheit bei Datenübermittlungen.


 

Maßnahmen zur Einhaltung des Datenschutzes

Wir haben die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Unsere Mitarbeiter und alle an der Datenverarbeitung beteiligten Personen sind zur Verschwiegenheit und zum vertraulichen Umgang mit allen personenbezogenen Daten verpflichtet.


 

Speicherung von personenbezogenen Daten

Uns ist hohe Qualität unserer Angebote sowie reibungslose und zügige Bearbeitung Ihrer Anliegen wichtig. Wir zeichnen uns durch eine sehr hohe Kundenzufriedenheit aus, welche auch in einer hohen Wiederholungs- und Stammkundenquote Ausdruck findet. Um den Interessen eines (Stamm-)Kunden im Falle der erneuten Übermittlung eines Reisewunsches gerecht werden, schnelle, unkomplizierte und wiederkehrende Dienstleistungen anbieten zu können, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten auf unbestimmte Zeit, längstens aber bis zu Ihrem Widerspruch, Widerruf oder Antrag auf Löschung. Wir halten uns dabei an das vom Gesetzgeber geforderte Datenminimum. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass eine fehlerlose Bearbeitung Ihrer Reisewünsche nur mit den notwendigen personenbezogenen Daten durchgeführt werden kann. Sollten uns diese nicht vorliegen, behalten wir uns vor, uns von unserem Angebot bzw. dem Vertrag zurückzuziehen.


 

Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Wir sichern Ihnen zu, dass alle personenbezogenen und zahlungsrelevanten Daten bei uns streng vertraulich behandelt werden. Wir verpflichten uns, die bei der Nutzung der angebotenen Dienstleistungen erhobenen, verarbeiteten und gespeicherten personenbezogenen Daten lediglich zu eigenen Zwecken zu nutzen sowie zu Zwecken der Abwicklung von unter Mitwirkung von uns zustande gekommenen Verträgen mit den entsprechenden Kreuzfahrtanbietern und Reiseanbietern. Unter eigenen Zwecken verstehen wir zum einen Betreuungszwecke (z.B. Informationen zum Ablauf einer Reise, Änderung der Reiserroute, Informationen rund um die in Anspruch genommene Dienstleistung o.ä.) und zum anderen Informationszwecke (z.B. Angebotserstellung, Sonderaktionen o.ä.). Es erfolgt keine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte. Ausgenommen sind die Ihre Reise betreffenden Reiseveranstalter sowie Partnerunternehmen, die zur Unterstützung unserer Geschäftsprozesse notwendig sind. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch auf das erforderliche Minimum.


 

Erhebung von personenbezogenen Daten 

Wir können persönliche Daten erheben, wenn Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular senden oder uns eine E-Mail senden. Ebenso wenn Sie uns telefonisch kontaktieren oder uns Unterlage unter Angabe von Ihren persönlichen Daten per Post zukommen lassen. Des Weiteren können wir Daten durch persönlichen Kontakt in unserem Reisebüro erheben sowie für Vermittlungs- und Beratungsdienstleistungen. Wir können des Weiteren persönliche Daten erheben, wenn Sie uns Buchungs- und Angebotsanfragen senden, bei Informationsanfragen und Zusatzleistungen für Ihre Buchung, bei der Übermittlung von Informationen zur Zahlungsabwicklung, bei Reservierungs- und Buchungsaufträgen und speziellen Kommunikationsanliegen mit den Reiseveranstaltern. Im Rahmen Ihrer Kontaktaufnahme werden Sie eventuell aufgefordert, personenbezogene Daten (z.B. Name, Postadresse, Telefonnummer, E-Mailadresse, Geburtsdatum o.ä.) anzugeben, die zur Abwicklung Ihres Reiseanliegens verwendet werden. In manchen Fällen werden darüber hinaus zahlungsrelevante Informationen (Kreditkartennummer, Bankverbindung o.ä.) abgefragt, sollten diese zur Abwicklung Ihrer Anfrage notwendig sein. In der gängigen Praxis werden die Daten für Reisen mit mehreren Reiseteilnehmern nur durch einen Reiseanmelder übermittelt. Wir setzen voraus, dass der Reiseanmelder uns die Daten aller Reiseteilnehmer mit deren Einwilligung übermittelt und die Datenschutzinformationen allen betroffenen Mitreisenden zukommen lässt.


 

Ihre Rechte

Gemäß der Datenschutz-Grundverordung (DSGVO) möchten wir Sie hiermit über Ihre Rechte betreffend Ihrer personenbezogenen Daten informieren:

 

1.1) Auskunftsrecht

Sie können von uns eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von uns diverse Informationen, wie bspw. die Zwecke der Verarbeitung, die geplante Dauer der Speicherung, das Bestehen eines Beschwerderechts usw. verlangen.

 

1.2) Recht auf Berichtigung Ihrer Daten

Sie haben uns gegenüber das Recht auf Berichtigung und/ oder Vervollständigung, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind. Wir haben die Berichtigung unverzüglich vorzunehmen.

 

1.3) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten

Unter verschiedenen Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden Daten verlangen. Darunter fällt beispielsweise wenn Zweifel an der Richtigkeit bestehen, die Verarbeitung unrechtmäßig stattfindet oder wir die Daten nicht länger benötigen. Wir müssen Sie informieren, sobald die Einschränkung aufgehoben wird.

 

1.4) Recht auf Löschung Ihrer Daten 

Auf Basis bestimmter Gründe, können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen. Gründe können bspw. sein, dass die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, Sie Widerspruch eingelegt haben, wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet haben etc.

 

1.5) Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, dass wir Ihnen Ihre Daten in einem strukturierten und gängigen Format zur Verfügung stellen und auf Ihr Verlangen hin an Dritte übertragen.

 

1.6) Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.

 

1.7) Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

 

Kontakt

 

Bei Rückfragen zum Thema Datenschutz und Umgang mit personenbezogener Daten 
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